আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং ঝামেলামুক্ত রাখতে আমাদের কিছু নীতিমালা রয়েছে। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে নিচের শর্তাবলী পড়ে নিন।
১. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন কল বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করবেন।
২. ডেলিভারি পদ্ধতি
সারা বাংলাদেশে বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা প্রদান করা হয়।
৩. অর্ডার বাতিল
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর শিপমেন্ট প্রসেস শুরু হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। বিশেষ ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৪. পণ্য গ্রহণ
ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণের আগে প্যাকেজটি ভালোভাবে যাচাই করে নিন। কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
৫. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা পরিবহনজনিত ক্ষতির ক্ষেত্রে আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হবে। ব্যবহৃত বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।
তবে, পণ্য সঠিক অবস্থায় পৌঁছানোর পর শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ-অপছন্দের কারণে বা অন্য যেকোনো কারণে পণ্য রিসিভ করতে না চাইলে অথবা রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৬. যোগাযোগের তথ্য
সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৭. ডেলিভারি সময়
ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। কুরিয়ার বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
৮. পণ্যের রঙ ও ছবি
স্টুডিও লাইটিং ও বিভিন্ন ডিভাইসের ডিসপ্লের কারণে ছবির সাথে পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
৯. মূল্য ও অফার
যেকোনো অফার, মূল্য বা ক্যাম্পেইন পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার PRONOUN সংরক্ষণ করে।
১০. সম্মতি
PRONOUN থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি উপরোক্ত সকল শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি প্রদান করেছেন।
আপনার আস্থা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব।
ধন্যবাদ PRONOUN-এর সঙ্গে থাকার জন্য। 
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা..!!
- এক্সচেঞ্জ পলিসি ১️⃣ ব্যক্তিগত কারণে এক্সচেঞ্জ- (প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা না থাকলে)..”!!
- পছন্দ না হলে এক্সচেঞ্জের জন্য Protective Film (পলি) অক্ষত থাকতে হবে।
- পলি খোলা থাকলে এক্সচেঞ্জ করা হবে না।
- পলি সম্পূর্ণ অক্ষত থাকলে, ডেলিভারি চার্জ প্রদান সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা হবে। ২️⃣ প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে
- ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।
- ঘড়ির Chain কাটা যাবে না।
- Chain অক্ষত থাকলে, পলি খোলা থাকলেও এক্সচেঞ্জ করা হবে।
- Chain কাটা থাকলে, এক্সচেঞ্জ নয়—সার্ভিস করতে হবে।
- অনুগ্রহ করে প্রোডাক্ট ব্যবহারের আগে ভালোভাবে যাচাই করে নিন।